Droit de rétractation

Nos agents sont des contenus numériques, livrés par téléchargement dès le paiement.

La loi (article L221-28 13° du Code de la consommation) prévoit que le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque vous demandez à recevoir le contenu tout de suite et reconnaissez perdre ce droit. C’est ce que vous acceptez en cochant la case prévue juste avant le paiement. Votre accord est enregistré sur votre commande et rappelé dans l’e-mail de confirmation.

Ce qui reste garanti

• La garantie d’installation : si l’installation bloque, nous l’installons avec vous ; si l’agent ne fonctionne toujours pas sur votre ordinateur, nous vous remboursons, dans les 30 jours suivant l’achat (conditions dans les CGV, article 8).
• La garantie légale de conformité des contenus numériques : si l’agent ne fonctionne pas comme décrit, nous le corrigeons ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement.
• Un nouveau lien si votre fichier est perdu, sans jamais payer deux fois.

Pour toute demande : contact@onyxvia.com, avec votre numéro de commande.